Charte de qualité

Une totale transparence : Le prix lors d’une réservation est celui le plus bas pratiqué par l’école de destination, et non celui d’un revendeur pratiquant une marge sur cette même école. Vous recevrez toujours la facture de l’école ainsi que la confirmation d’inscription.

Les années d’experience de ses conseillers : lire entre les lignes et éviter les « pièges » publicitaires. Nous vous indiquons toujours le vrai nombre d’heures de cours, et non le nombre de leçons. Nous pouvons juger du sérieux d’une offre, et vous faire profiter de nos remarques.

Une assistance en cas de litige avec une école : un organisme a en effet beaucoup plus de poid qu’un étudiant s’étant inscrit individuellement.

Un intermédiaire : beaucoup d’organismes ne communiquent pas en français. Il serait domage que la barrière de la langue empêche de profiter d’offres de qualité, ou de se tenir au courant de l’arrivée de son enfant dans le pays étranger.

Une assistance pour vos réservations, même si vous avez déjà choisi par vous-même : notre service étant gratuit, en réservant via CISELS non seulement le prix restera le même mais en plus vous pourrez profiter de notre aide et nos conseils.

Un guide complet du séjour linguistique, des cours et des écoles consultable sur CISELS.COM.

Des informations détaillées sur les écoles : nombre d’étudiants par classe, pourcentage de français dans l’école, destination réelle et non pas par exemple « Ecole d’anglais à Londres ». Nous tenons compte de tout ce que nous pouvons apprendre à propos de telle ou telle école afin de vous conseiller au mieux et que votre séjour soit un succès.

Les tricheries avec les avis et les recommandations sont aussi anciennes que le commerce lui-même.

Il en va de même pour les cours de langue. Qui vérifie que Olivier B. de Lyon a réellement participé au cours de langue dont il fait un rapport si élogieux ? On peut s’étonner de voir certains sites comparatifs spécialisés afficher les meilleures notes à des écoles promettant les meilleures marges bénéficiaires aux intermédiaires…

Chez CISELS, nous voulons être sûrs que les avis rédigés sont vierges de toutes manipulations.

Pour cette raison:

Nous n’enregistrons pas d’avis anonyme

Nous garantissons que tous les avis sont publiés afin de ne pas faire peser la balance dans l’une ou l’autre direction.

En cas de doute justifié sur un avis publié, nous vous assurons que nous réexaminons les informations.

Que vous ayez effectué votre séjour linguistique par l’intermédiaire de Cisels ou un autre organisme, votre avis est important. Il permettra aux futurs participants de bénéficier de votre experience, en plus des informations que nous pouvons leurs apporter. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un questionnaire de satisfaction. Aucune information personnelle ne sera conservée, les visiteurs du site n’auront accès qu’à vos remarques et appréciations générales.

Dans un océan de prestataires touristiques spécialisés, nous nous distinguons par notre compétence en matière de conseils et fonctionnons grâce au bouche à oreille des clients satisfaits. Même si nos conseils arrivent à des conclusions différentes que celles de nos confrères du secteur touristique, nous nous voyons plus comme des compléments que des concurrents.

Nous nous engageons à passer autant de temps que nécéssaire à répondre à toutes vos questions et à adapter au mieux les offres disponibles à votre demande. Nous sommes à votre disposition par téléphone au 08 70 34 89 34 et par email.

Si vous êtes satisfaits par notre service et la qualité de nos conseils, n’hésitez pas à en parler autour de vous.